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排队的学问
Flatus 发表于 2008-08-01 12:01:50
关于天气，本地有个恶搞的说法，如果厕所里“客满”的话，意味着快要下雨了。可是，这条金科玉律在女生“绝对控股”的本部门就不灵验了。“抢坑”的事件时有发生，逼得斯斯文文的OL们花容失色，强烈要求将本楼层的男厕所改革成女士专用。既然供小于求就势必要排队，你研究过其中的学问吗？
最科学最先进的做法，当然是用排号机了。大厅里搁一个漂亮的机器，入门者人手一张小条，只要坐等电子系统里那把亲切的女声“***号请到*号窗口办理业务”就行了。虽然，办理一笔业务往往要等上十几二十多分钟，但按照业务分类和先来后到的原则排序，免去了引颈而盼的焦灼，倒也公平。
更多的公共场合采用的是“人工排队”法，你总不能在公共厕所安装一个排队系统，也大声宣布“**号顾客请到**号办理业务”吧。这时就要依靠大家的文明意识了。现在，只要不是什么紧俏资源，基本上人们都能遵守规则。但是，依然有个问题值得探讨，就是排队的方法。
在风景区、电影院等人群密集的地方，我们上厕所时都遇到过这样的情况：明明是你先到的，可是由于你选择的位置不佳，里面那位肚子不舒服或者是位行动不便的老者，迟迟不能结束工作，导致比你后来的人都已经解决问题了，你还是站在外面干着急。出于礼貌，你又不能公然表示抗议，破坏了游玩的好心情。最后，你不免要以怨恨的目光和“他”或“她”say goodbye。去境外旅游时，我发现了一个比较公平的做法。不管有多少人，一律在厕所大门外排一支队伍，出来一个，进去一个。这样就能够确保“先来后到”，避免了信息不对称所称所引发的矛盾。
厕所外排队只是一件小事情，即便有人加塞儿，最多在背后骂一句：这个人真没素质。那么大事情呢？比如，孩子升学、买房抽签、病人开刀，如果有人比你知道更多的“内幕”，表面上都在排队，他也可以先你一步“入号”，那就事关一个人的命运、生死了。坚持一个队伍的原则，是以为记。
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